Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 11bet

Để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 11bet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ trong bất kỳ trường hợp nào.

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 11bet có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
• Bạn phải cư trú tại khu vực địa lý mà dịch vụ 11bet được phép hoạt động và không thuộc danh sách các quốc gia/vùng lãnh thổ bị hạn chế.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và tự nguyện đồng ý với toàn bộ điều khoản của 11bet mà không chịu bất kỳ áp lực nào từ bên ngoài.
• Bạn không được đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ thay mặt cho người khác. Mỗi cá nhân chỉ được phép có đúng một tài khoản trên toàn hệ thống 11bet.
• Bạn xác nhận rằng tiền nạp vào tài khoản 11bet là tiền hợp pháp, không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật.

Khi đăng ký tài khoản tại 11bet, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mọi thông tin sai lệch đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược bị xem là vi phạm nghiêm trọng và 11bet có quyền thu hồi toàn bộ số dư cùng tiền thưởng liên quan.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 11bet sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ mật khẩu cho bên thứ ba hoặc để lộ thông tin tài khoản. Hãy bật xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo mật.

Tất cả các giao dịch cá cược tại 11bet đều được xử lý và ghi nhận bởi hệ thống tự động. Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức tương ứng với từng loại sản phẩm.

Khi đặt cược, bạn xác nhận rằng mình đã hiểu rõ luật chơi và tỉ lệ kèo tại thời điểm đặt. Cược đã xác nhận không thể hủy trừ khi hệ thống phát hiện lỗi kỹ thuật từ phía 11bet. Nếu xảy ra sự cố kỹ thuật, 11bet có quyền hủy cược và hoàn tiền theo giá trị gốc.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại từng bàn chơi và từng kèo cược. 11bet có quyền điều chỉnh hạn mức mà không cần báo trước.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác nhận dựa trên kết quả chính thức của ban tổ chức giải đấu. Kết quả sau khi phúc thẩm hoặc điều chỉnh có thể ảnh hưởng đến việc thanh toán kèo.
• Đối với Live Casino, kết quả từ màn hình phát sóng trực tiếp là kết quả cuối cùng. Trường hợp mất kết nối từ phía người chơi không phải lý do để hủy cược.
• 11bet có quyền từ chối hoặc giới hạn cược từ những tài khoản bị nghi ngờ sử dụng chiến thuật gian lận, phần mềm tự động hoặc khai thác lỗ hổng tỉ lệ kèo.

11bet hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật SSL 256-bit.

Tiền nạp vào tài khoản 11bet chỉ được dùng cho mục đích giải trí trên nền tảng. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản 11bet như một kênh chuyển tiền hay rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.

11bet không thu bất kỳ phí xử lý nào từ phía nền tảng. Tuy nhiên, đơn vị thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ – điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của 11bet.

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 11bet đều đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirement) và các quy định riêng biệt. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

Tiền thưởng sẽ được cộng vào số dư thưởng (bonus balance) và chỉ được chuyển sang số dư chính sau khi hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị xem là gian lận và sẽ bị xử lý theo mục 6.
• 11bet có quyền hủy bỏ tiền thưởng và số tiền thắng từ thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng, dùng phần mềm bot hoặc có hành vi cầu hòa (bonus abuse).
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất cứ lúc nào mà không cần báo trước. Điều này không ảnh hưởng đến tiền thưởng đang trong quá trình hoàn thành vòng cược.
• Tiền thưởng chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một số điện thoại. Các trường hợp sử dụng chung hộ gia đình cần liên hệ CSKH để được xác nhận trước.

Để duy trì môi trường chơi công bằng cho tất cả thành viên, 11bet nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản, tịch thu số dư và tiền thắng cược, hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả game hoặc hệ thống cá cược của 11bet.
• Khai thác lỗ hổng phần mềm, lỗi hiển thị tỉ lệ kèo hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để trục lợi. Người chơi có nghĩa vụ báo cáo lỗi ngay khi phát hiện.
• Rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng tài khoản 11bet như một kênh thanh toán trung gian cho bên thứ ba.
• Đăng ký tài khoản dưới tên người khác, cung cấp tài liệu giả mạo hoặc thông tin định danh không trung thực.
• Hành vi cầu hòa (collusion) giữa nhiều người chơi tại các bàn chơi đối kháng nhằm chia sẻ lợi nhuận một cách không công bằng.
• Quấy rối, lăng mạ hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào của 11bet.

11bet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu. Thông tin của bạn được thu thập chỉ với mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Việc chia sẻ thông tin chỉ xảy ra trong các trường hợp: xử lý thanh toán, yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền, hoặc phòng chống rửa tiền. Chi tiết đầy đủ được ghi nhận trong Chính sách bảo mật của 11bet.

11bet tin rằng cá cược chỉ nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen lành mạnh.

Nếu bạn cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, tài chính hoặc các mối quan hệ, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 11bet để kích hoạt công cụ tự bảo vệ hoặc tìm kiếm sự trợ giúp chuyên nghiệp.

• Giới hạn nạp tiền: thiết lập mức nạp tối đa mỗi ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp từ tài khoản.
• Giới hạn cược: kiểm soát số tiền cược tối đa trong mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng khi cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: đóng tài khoản không thể phục hồi để chấm dứt hoàn toàn việc tham gia.

Tìm hiểu thêm về chương trình Chơi game có trách nhiệm của 11bet.

Dịch vụ của 11bet được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định và chính xác của nền tảng, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục tuyệt đối mà không có bất kỳ gián đoạn nào.

11bet không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát như: mất điện, lỗi mạng internet, sự cố nhà cung cấp thanh toán, thiên tai, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

11bet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 11bet sau khi các thay đổi có hiệu lực được xem là sự đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại.

Mọi thắc mắc liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 11bet qua địa chỉ email: support@11bet.team hoặc qua kênh live chat trên trang web.